INFORMATIONS
Que faire
en cas de sinistre :
Prendre immédiatement les mesures nécessaires pour limiter l’importance des dommages et
sauvegarder vos biens.
- Déclarer tout sinistre par écrit dès que vous en avez connaissance et au plus tard dans les 5
jours ouvrés, dans les 2 jours ouvrés pour un vol, dans les 10 jours suivant la publication d’un arrêté de catastrophe naturelle.
- En cas de vol, déposer plainte dans les 24 heures après des autorités compétentes et
fournir l’original de ce dépôt.
- Joindre tous les documents utiles à l’appréciation du sinistre, indiquer la date et le lieu du
sinistre, ses causes connues ou supposées ainsi que ses conséquences et les coordonnées des personnes lésées, des
témoins et du ou des responsables éventuels.
- Informer des garanties éventuellement souscrites pour les mêmes risques en tout ou partie
auprès d’autres assureurs, ainsi que tout remboursement que vous pourriez recevoir au titre d’un sinistre.
Comment déclarer et faire
expertiser votre véhicule ?
Déclaration :
En adressant l'original du constat amiable à la MAT, 28 rue Cambacérès - 75008 Paris ou par
mail
à sinistres@matassurance.com
N'oubliez pas de compléter le verso du constat amiable, notamment votre déclaration
circonstanciée
et les coordonnées des éventuels blessés.
Si le véhicule est immobilisé dans un garage, il est préférable d'adresser le constat
amiable par mail à
sinistres@matassurance.com en précisant le nom et les coordonnées du garage
et
de nous transmettre l'original du constat par courrier.
En cas de vol, vous devez nous adresser la déclaration de vol et le dépôt de plainte .
Dès réception de votre déclaration, la MAT missionnera l'expert le plus proche de votre réparateur.
Nos permanences d’expertise :
Nos Experts vous reçoivent sans rendez-vous :
- Lundi de 08h30 à 12h00 et mercredi de 13h30 à 17h00 :
TECHNI GARAGE ALAIN - TGA - 44, avenue du Général de Gaulle - 94240 L'Hay-les-Roses - Tél : 01 49 69 63 22 - Fax : 01 49 69 63 20
- Vendredi de 09h00 à 12h00 :
GARAGE AUTO CLIGNANCOURT - 43, rue des Entrepôts - 93400 Saint-Ouen - Tél : 01 40 11 00 47 - Fax : 01 40 12 41 42
Conformément à la loi relative à la consommation du 17 mars 2014 et à l’article L211-5.1 du Code des Assurances, vous avez la faculté de choisir le réparateur professionnel auquel vous souhaitez recourir. Toutefois, nous vous proposons de vous adresser à nos réparateurs agréés sur la région Ile-de-France, avec lesquels nous avons négocié, entre autres, des taux-horaires préférentiels.
Bris de glace
Votre pare-brise a reçu un projectile. L'impact est peu important et ne gêne pas votre champ de
vision.
Vous pouvez faire réparer directement l'impact par nos réparateurs Bris de glace. Cette
réparation
vous permettra d'économiser beaucoup de temps, en évitant l'immobilisation liée au
changement
complet du pare-brise .
Bon à savoir
Où nous trouver ?
28, rue Cambacérès - 75008 Paris (rez-de-chaussée) • Sur internet :
www.matassurance.com
Comment nous contacter ?
Par téléphone : 01 80 49 98 80 - Par mail : production@matassurance.com
et
sinistres@matassurance.com
Nos horaires de réception :
Accueil clientèle : du lundi au jeudi : de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à
17h00 - le vendredi : de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h30
Votre assistance :
MAT ASSISTANCE : 01 48 03 03 03
MAT ASSISTANCE est à votre service 7j/7 et 24h/24 et intervient même sur autoroute.
Avant de joindre MAT ASSISTANCE, veuillez vous munir de votre numéro de contrat.